Jeżeli firma chce pokazać klientowi, że naprawdę pamięta o relacji i poświęciła czas na przygotowanie świątecznych życzeń, papierowa kartka daje znacznie więcej możliwości niż wiadomość elektroniczna. Nie chodzi wyłącznie o wygląd. Różnica zaczyna się już w sposobie przygotowania i przekazania życzeń.

Papierową kartkę trzeba wybrać, zamówić, przygotować treść, dopasować logo, zaakceptować projekt, a później zapakować i wysłać. Przy ważniejszych klientach można dodać również odręczny podpis. Odbiorca dostaje więc fizyczną przesyłkę, która nie pojawiła się w jego skrzynce jednym kliknięciem.

Kartkę elektroniczną można natomiast wysłać jednocześnie do kilkuset albo kilku tysięcy osób. Jest szybka, wygodna i tania, ale właśnie przez tę łatwość często wygląda jak kolejna masowa wiadomość. Odbiorca może przeczytać ją w kilka sekund, zamknąć i po chwili o niej zapomnieć.

W grudniu problem jest jeszcze większy. Skrzynki firmowe zapełniają się newsletterami, ofertami, podsumowaniami roku, informacjami o godzinach pracy i życzeniami świątecznymi. Nawet dobrze przygotowana kartka elektroniczna trafia więc w miejsce, w którym codziennie konkuruje o uwagę z wieloma innymi wiadomościami.

Papierowa kartka dociera do firmy w zupełnie inny sposób. Odbiorca bierze ją do ręki, otwiera kopertę, ogląda projekt i czyta życzenia. Może postawić kartkę na biurku, w recepcji albo na półce. Przez kilka kolejnych tygodni nadal pozostaje ona widoczna.

Jeżeli chcesz zobaczyć, jak papierowa forma może wyglądać w praktyce, przejrzyj firmowe kartki bożonarodzeniowe. Znajdziesz tam zarówno spokojne, eleganckie projekty, jak i bardziej nowoczesne modele z dodatkowymi zdobieniami.

Papierowa kartka pokazuje, że firma poświęciła klientowi czas

Jednym z najważniejszych powodów, dla których papierowa kartka jest inaczej odbierana, jest sam wysiłek potrzebny do jej przygotowania.

Klient nie musi znać każdego etapu produkcji. Widzi jednak końcowy rezultat.

Ktoś wcześniej wybrał wzór. Ktoś przygotował życzenia. Ktoś zdecydował, gdzie znajdzie się logo. Projekt został zaakceptowany, kartkę wykonano, włożono do koperty i wysłano.

To nie wydarzyło się automatycznie.

W relacjach biznesowych ma to znaczenie, ponieważ przez większą część roku większość kontaktów odbywa się możliwie szybko. Faktury są wysyłane elektronicznie, zamówienia trafiają przez system, a ustalenia prowadzi się przez pocztę elektroniczną lub telefon.

Papierowa kartka wyłamuje się z tego schematu.

Firma pokazuje klientowi, że tym razem nie chodzi o kolejne zamówienie, płatność czy ofertę. Chodzi po prostu o pamięć i podziękowanie za współpracę.

Elektroniczne życzenia bardzo łatwo wyglądają na masowe

Największą słabością kartek elektronicznych nie jest sam ekran. Problemem jest to, jak łatwo można wysłać je do całej bazy klientów.

Jedna grafika, jeden tekst i jedna wysyłka.

Dokładnie tę samą wiadomość może dostać najważniejszy kontrahent, klient, który dokonał jednego zakupu, oraz osoba znajdująca się w bazie od kilku lat.

Odbiorca dobrze o tym wie.

Nawet jeżeli wiadomość zaczyna się od imienia, klient może mieć świadomość, że dane zostały automatycznie pobrane z systemu.

Papierowa kartka również może zostać przygotowana w większym nakładzie, ale sposób jej dostarczenia daje inne wrażenie. Odbiorca otrzymuje kopertę i fizyczny przedmiot. Sama forma pokazuje, że firma wykonała dodatkowy krok.

To szczególnie ważne wtedy, gdy przedsiębiorstwo przez cały rok podkreśla indywidualne podejście do klientów.

Jeżeli firma mówi, że dba o relacje, a później wysyła wszystkim identyczną grafikę z automatu, komunikacja może wyglądać niespójnie.

Wygoda kartki elektronicznej pomaga przede wszystkim nadawcy

Elektroniczne życzenia mają wiele praktycznych zalet.

Można je przygotować szybko, wysłać bez kosztów pocztowych i w ciągu kilku chwil dotrzeć do bardzo dużej grupy odbiorców.

Trzeba jednak zauważyć jedną rzecz: większość tych korzyści dotyczy firmy wysyłającej życzenia, a nie klienta.

To firma oszczędza czas.

To firma nie musi przygotowywać kopert.

To firma nie organizuje wysyłki.

To firma nie ponosi kosztu wykonania papierowych kartek.

Klient otrzymuje natomiast kolejną wiadomość elektroniczną.

Przy papierowej kartce sytuacja wygląda odwrotnie. Firma wykonuje więcej pracy po swojej stronie, aby odbiorca dostał coś bardziej osobistego.

Właśnie dlatego papierowa forma może być odbierana jako wyraz większej troski o relację.

Czy klient naprawdę zauważa różnicę?

Nie każdy klient będzie analizował, ile czasu zajęło przygotowanie kartki.

Różnicę można jednak odczuć intuicyjnie.

Wyobraź sobie dwie sytuacje.

W pierwszej otwierasz pocztę elektroniczną. Wśród kilkunastu nowych wiadomości widzisz temat „Wesołych Świąt!”. Otwierasz wiadomość, pojawia się firmowa grafika, kilka zdań życzeń i logo. Czytasz, zamykasz i przechodzisz do kolejnej wiadomości.

W drugiej sytuacji na biurku pojawia się koperta. Otwierasz ją, wyjmujesz kartkę, oglądasz papier i projekt, a w środku widzisz życzenia od firmy, z którą współpracujesz.

Obie formy przekazują podobną treść.

Nie wywołują jednak takiego samego wrażenia.

To właśnie ta różnica sprawia, że dobrze przygotowana papierowa kartka może zostać zapamiętana znacznie lepiej.

Papierowa kartka nie znika po kilku sekundach

Wiadomość elektroniczna ma bardzo krótki czas życia.

Po przeczytaniu przesuwa się niżej w skrzynce. Kilka godzin później mogą przykryć ją kolejne wiadomości, a po kilku dniach trudno będzie ją odnaleźć bez użycia wyszukiwarki.

Papierowa kartka może pozostać widoczna przez cały okres świąteczny.

Klienci mogą ustawić otrzymane kartki na biurkach, ladach, półkach lub w recepcji. W niektórych firmach wszystkie życzenia od kontrahentów znajdują się w jednym miejscu.

Dzięki temu kartka nie kończy swojej roli w chwili przeczytania.

Logo i nazwa firmy mogą pozostać w otoczeniu odbiorcy jeszcze przez wiele dni.

Nie trzeba przy tym robić z kartki reklamy. Wystarczy subtelne oznaczenie nadawcy.

Kartka papierowa daje klientowi coś fizycznego

Duża część komunikacji biznesowej jest dzisiaj niematerialna.

Oferty są przesyłane w plikach PDF. Faktury trafiają pocztą elektroniczną. Umowy można podpisywać cyfrowo. Spotkania odbywają się przez internet. Wiadomości pojawiają się w komunikatorach.

Papierowa kartka wyróżnia się właśnie dlatego, że jest czymś fizycznym.

Można ją wziąć do ręki.

Można poczuć fakturę papieru.

Można zobaczyć pod różnym kątem złocenie.

Można zauważyć tłoczenie albo wycinanie, którego ekran nie oddaje w taki sam sposób.

Dobrze wykonana kartka działa więc nie tylko obrazem i tekstem, ale również materiałem.

Jeżeli właśnie na takim efekcie Ci zależy, porównaj kartki bożonarodzeniowe dla firm. Przy wyborze zwróć uwagę nie tylko na sam motyw, ale również na papier, sposób zdobienia i możliwości personalizacji.

Czy kartka papierowa świadczy o większej trosce o klienta?

Może bardzo wyraźnie to pokazywać, szczególnie wtedy, gdy firma zadba o kilka prostych szczegółów.

Sama papierowa forma jest dobrym początkiem, ale najlepiej działa razem z odpowiednio przygotowaną treścią.

Klient powinien zobaczyć, że życzenia nie zostały dodane przypadkowo.

Można napisać:

„Dziękujemy za zaufanie i kolejny rok współpracy. Życzymy Państwu spokojnych Świąt Bożego Narodzenia oraz wielu dobrych chwil i pomyślnej realizacji planów w nadchodzącym roku.”

Taki tekst odnosi się do relacji, a nie tylko do samego święta.

Jeżeli potrzebujesz większej liczby propozycji, zobacz biznesowe życzenia świąteczne na Boże Narodzenie. Możesz wybrać gotową wersję albo potraktować ją jako punkt wyjścia i dopasować tekst do swoich klientów.

Jeżeli kartkę dodatkowo podpisze osoba, która rzeczywiście współpracuje z odbiorcą, gest staje się jeszcze bardziej osobisty.

Nie potrzeba długiego listu.

Czasami podpis wykonany długopisem mówi więcej niż kolejny akapit życzeń.

Odręczny podpis pokazuje, że kartka naprawdę przeszła przez czyjeś ręce

To drobny element, który bardzo wyraźnie odróżnia papierową kartkę od wiadomości elektronicznej.

Przy najważniejszych klientach można pozostawić drukowane życzenia, ale dodać odręczny podpis właściciela, opiekuna klienta, handlowca albo członka zarządu.

Odbiorca od razu widzi wtedy, że ktoś rzeczywiście miał tę kartkę przed sobą.

Nie jest to tylko kolejny rekord w systemie mailingowym.

Przy niewielkiej liczbie kluczowych klientów można pójść o krok dalej i dodać krótkie zdanie odręczne, na przykład:

„Dziękuję za kolejny wspólny rok.”

albo:

„Dziękujemy za zaufanie i dobrą współpracę.”

Nie trzeba robić tego przy każdej kartce. Taki gest można pozostawić dla klientów, z którymi relacja jest szczególnie ważna.

Papierowa kartka jest dobrym sposobem na podziękowanie bez sprzedaży

Wiele firm kontaktuje się z klientem głównie wtedy, gdy chce coś sprzedać.

Nowa oferta.

Promocja.

Przypomnienie.

Newsletter.

Informacja o produkcie.

Kartka świąteczna daje możliwość wykonania gestu, który nie oczekuje od klienta żadnej reakcji.

Nie dodawaj więc kodu rabatowego, informacji o promocji ani zachęty do zakupu.

Jeżeli po życzeniach pojawia się zdanie:

„Przy okazji zapraszamy do naszej świątecznej promocji”,

kartka przestaje być czystym podziękowaniem.

Klient zaczyna widzieć kolejny komunikat sprzedażowy.

Znacznie lepiej pozostawić życzenia bez żadnego wezwania do zakupu.

Firma może po prostu podziękować za współpracę i życzyć spokojnych Świąt.

Dlaczego papierowa kartka jest szczególnie dobrym wyborem dla długoletnich klientów?

Długoletni klient nie powinien być traktowany tak samo jak przypadkowy adres w bazie.

Jeżeli firma współpracuje z kimś od pięciu, dziesięciu albo kilkunastu lat, papierowa kartka może być prostym sposobem pokazania, że taka relacja jest zauważana.

Nie trzeba przygotowywać drogiego prezentu.

Nie trzeba organizować specjalnej akcji.

Dobrze wykonana kartka z osobistym podpisem jest niewielkim gestem, który można wprowadzić nawet przy większej liczbie klientów.

Przy takich relacjach masowa kartka elektroniczna może natomiast wyglądać zbyt bezosobowo.

Klient, który od lat regularnie korzysta z usług firmy, otrzymuje dokładnie tę samą wiadomość co kilka tysięcy innych osób.

Można zrobić więcej, nie komplikując całej komunikacji.

Papierowa kartka dla kluczowego klienta

Przy najważniejszych klientach wybór papierowej formy jest szczególnie uzasadniony.

Nie trzeba od razu wybierać najbardziej kosztownego projektu.

Znacznie ważniejsze są:

• odpowiednio dobrany wzór;
• dobry papier;
• czytelne życzenia;
• subtelne logo;
• staranna koperta;
• odręczny podpis;
• poprawny adres i nazwisko odbiorcy.

Jeżeli te elementy są dopracowane, nawet prosty projekt może wyglądać bardzo dobrze.

Kartka powinna sprawiać wrażenie przygotowanej dla człowieka, a nie dla bazy danych.

Jeżeli zależy Ci na dodatkowej personalizacji, możesz zobaczyć na przykład kartkę świąteczną EE-0520. To przykład modelu, przy którym można połączyć własne życzenia, logo i dodatkowe oznaczenie firmy na okładce.

Kartka elektroniczna często zdradza pośpiech

Szczególnie słabo wypadają życzenia wysyłane na ostatnią chwilę.

Firma przypomina sobie o Świętach pod koniec grudnia.

Nie ma już czasu na zamówienie papierowych kartek.

Ktoś szybko przygotowuje grafikę, dopisuje logo i wysyła wiadomość do wszystkich klientów.

Odbiorca może oczywiście nie wiedzieć, kiedy powstała wiadomość. Sama forma łatwo jednak sprawia wrażenie przygotowanej bez większego zaangażowania.

Papierową korespondencję trzeba zaplanować wcześniej. Właśnie dlatego może ona pokazywać, że firma pamiętała o klientach, zanim rozpoczął się ostatni przedświąteczny tydzień.

Papierowa forma pasuje również do nowoczesnych marek

Czasami pojawia się przekonanie, że papierowe kartki są rozwiązaniem tradycyjnym, a nowoczesna firma powinna wysyłać wyłącznie elektroniczne życzenia.

Nie jest to prawda.

Nowoczesność nie zależy od tego, czy komunikat znajduje się na ekranie, czy na papierze.

Firma technologiczna może wysłać nowoczesną kartkę z prostym układem, minimalistyczną grafiką i niewielkim logo.

Firma architektoniczna może wybrać oszczędny projekt z geometrycznym motywem.

Agencja kreatywna może zastosować nietypowy papier albo wycinanie.

Firma oferująca produkty lub usługi z wyższego segmentu może wybrać kartkę ze złoceniem i bardzo prostą kompozycją.

Papier daje duże możliwości projektowe. Nie trzeba korzystać z klasycznych czerwonych bombek i choinek.

Czy papierowa kartka jest droższa?

Tak. Papierowa kartka kosztuje więcej niż wysłanie wiadomości elektronicznej.

Trzeba uwzględnić wykonanie kartki, kopertę i późniejszą wysyłkę.

Nie oznacza to jednak, że firma musi ponosić taki koszt dla każdego kontaktu w bazie.

Jeżeli masz 3000 odbiorców, wybierz najważniejszych.

Możesz wysłać 100 albo 200 papierowych kartek do klientów, z którymi współpraca jest szczególnie istotna.

Pozostałym osobom można przekazać życzenia elektronicznie.

Wtedy pytanie nie brzmi:

„Czy powinniśmy wysłać 3000 papierowych kartek?”

Lepiej zapytać:

„Którym klientom chcemy pokazać, że zależy nam na tej relacji szczególnie mocno?”

Takie podejście pomaga rozsądnie podzielić budżet.

Papierowa kartka nie musi być luksusowa, żeby wyglądała dobrze

Dbanie o klienta nie oznacza konieczności wybierania najdroższego modelu.

Znacznie ważniejsze jest dopasowanie.

Prosta kartka na dobrym papierze może wyglądać bardzo elegancko.

Nie trzeba stosować jednocześnie złocenia, tłoczenia, wycinania i kilku innych dekoracji.

Czasami najbardziej przekonująca jest spokojna kartka z krótkimi życzeniami i podpisem.

Klient nie musi pomyśleć:

„To musiało być drogie.”

Znacznie lepiej, gdy pomyśli:

„Miło, że o mnie pamiętali.”

Jak papierowa kartka wpływa na wizerunek firmy?

Wiele zależy od sposobu wykonania, ale dobrze przygotowana korespondencja może pokazać kilka cech firmy jednocześnie.

Może pokazać, że przedsiębiorstwo:

• zwraca uwagę na szczegóły;
• planuje działania z wyprzedzeniem;
• dba o długoterminowe relacje;
• nie ogranicza kontaktu z klientem wyłącznie do sprzedaży;
• potrafi przygotować estetyczny i spójny materiał;
• pamięta o osobach, z którymi współpracuje.

Nie trzeba tego wszystkiego pisać na kartce.

Klient może wyciągnąć takie wnioski na podstawie samej formy i sposobu przygotowania przesyłki.

Kartka może zostać zauważona również przez inne osoby w firmie klienta

To dodatkowa przewaga papierowej korespondencji, o której często się zapomina.

Kartka wysłana do firmy nie zawsze trafia bezpośrednio do jednej osoby i znika w szufladzie.

Może przejść przez recepcję.

Może stać na wspólnej półce.

Może zostać ustawiona w sali konferencyjnej.

Może zobaczyć ją kilka osób.

Dobrze zaprojektowana kartka pozostaje wtedy subtelnym przypomnieniem o nadawcy.

Elektroniczna wiadomość zazwyczaj trafia wyłącznie do jednej skrzynki.

Czy papierowa kartka może być zbyt reklamowa?

Tak.

Papier nie gwarantuje dobrego odbioru.

Jeżeli połowę okładki zajmuje logo, a w środku znajduje się oferta handlowa, klient może potraktować przesyłkę jak reklamę.

Firmowa identyfikacja powinna być obecna, ale nie może dominować.

Logo można umieścić wewnątrz przy podpisie albo subtelnie wkomponować w okładkę. Dobrym przykładem jest kartka świąteczna z możliwością dodatkowej personalizacji, w której znak firmy można połączyć z projektem bez zamieniania całej kartki w reklamę.

Najważniejsza jest właściwa kolejność.

Najpierw odbiorca powinien zobaczyć świąteczny projekt i przeczytać życzenia.

Dopiero później powinien zwrócić uwagę na nadawcę.

Czy kartka elektroniczna zawsze jest złym wyborem?

Nie.

Są sytuacje, w których jest praktycznym rozwiązaniem.

Może dobrze sprawdzić się, gdy firma:

• ma bardzo dużą bazę odbiorców;
• współpracuje z klientami wyłącznie przez internet;
• nie posiada aktualnych adresów pocztowych;
• wysyła życzenia do wielu krajów;
• rozpoczyna przygotowania zbyt późno na tradycyjną wysyłkę;
• chce przekazać krótkie życzenia osobom, z którymi kontakt był jednorazowy.

Problem pojawia się wtedy, gdy elektroniczną wiadomość wybiera się automatycznie dla wszystkich tylko dlatego, że jest najłatwiejsza.

Najważniejszy klient nie musi otrzymywać dokładnie tego samego komunikatu co cała baza mailingowa.

Najlepsze rozwiązanie: papier dla najważniejszych klientów

Firmy mają często znacznie więcej kontaktów niż naprawdę ważnych relacji biznesowych.

Można więc podzielić odbiorców.

Załóżmy, że firma ma bazę 2000 klientów.

Nie trzeba zamawiać 2000 papierowych kartek.

Można zastosować taki podział:

Grupa odbiorców	Forma życzeń
Najważniejsi klienci	Papierowa kartka z własnymi życzeniami
Wieloletni kontrahenci	Papierowa kartka, najlepiej z podpisem
Partnerzy biznesowi	Papierowa kartka
Regularni klienci	Papierowa lub elektroniczna, zależnie od relacji
Klienci jednorazowi	Życzenia elektroniczne
Szeroka baza marketingowa	Wiadomość elektroniczna

Taki podział pozwala skoncentrować czas i budżet tam, gdzie rzeczywiście zależy Ci na podkreśleniu relacji.

Kartka papierowa może wspierać budowanie lojalności klienta

Lojalność klienta nie powstaje wyłącznie dzięki rabatom.

Buduje ją również sposób traktowania.

Klient zauważa, czy firma pamięta o nim tylko wtedy, gdy chce sprzedać kolejny produkt, czy również wtedy, gdy nie oczekuje natychmiastowego zamówienia.

Kartka świąteczna jest dobrym przykładem takiego kontaktu.

Nie wymaga odpowiedzi.

Nie wymaga zakupu.

Nie wymaga kliknięcia linku.

Firma po prostu dziękuje za współpracę.

Taki gest może dobrze uzupełniać codzienną obsługę klienta i przypominać, że za biznesową relacją stoją konkretni ludzie.

Co napisać na papierowej kartce, żeby nie zepsuć efektu?

Najlepsza treść jest spokojna i krótka.

Nie trzeba próbować zaskoczyć klienta wyszukanym tekstem.

Przykład:

„Dziękujemy za zaufanie i współpracę w mijającym roku. Życzymy Państwu spokojnych Świąt Bożego Narodzenia, dobrego odpoczynku oraz pomyślności w nadchodzącym roku.”

Taki tekst w zupełności wystarczy.

Jeżeli chcesz przygotować inną wersję dla klientów, kontrahentów albo partnerów biznesowych, zobacz przykłady biznesowych życzeń bożonarodzeniowych.

Nie rozbudowuj życzeń tylko dlatego, że na kartce zostało wolne miejsce. Wolna przestrzeń również wpływa na czytelność i wygląd projektu.

Czego nie robić z papierową kartką?

Największe błędy mogą zniweczyć przewagę tradycyjnej formy.

Nie wysyłaj kartki:

• z bardzo dużym logo dominującym nad życzeniami;
• z ofertą handlową;
• z kodem rabatowym;
• z przypadkowym tekstem niedopasowanym do odbiorcy;
• w uszkodzonej lub niedopasowanej kopercie;
• na nieaktualny adres;
• z błędem w nazwie firmy albo nazwisku;
• po Świętach.

Papierowa kartka ma pokazać staranność. Błędy robią dokładnie odwrotne wrażenie.

Co klient może pomyśleć po otrzymaniu kartki?

Dobrze przygotowana papierowa kartka może wywołać bardzo prostą reakcję:

„Pamiętali o nas.”

I właśnie to jest jej największą przewagą.

Nie chodzi o to, żeby klient zachwycał się technologią wykonania.

Nie musi wiedzieć, jak przygotowano złocenie.

Nie musi analizować rodzaju papieru.

Powinien po prostu zauważyć, że firma nie potraktowała świątecznych życzeń jak obowiązkowej wiadomości wysłanej wszystkim jednym kliknięciem.

Papierowa kartka czy elektroniczna? Krótkie porównanie

Jeżeli zależy Ci na…	Lepszy wybór
podkreśleniu ważnej relacji	papierowa kartka
bardziej osobistym geście	papierowa kartka
możliwości dodania odręcznego podpisu	papierowa kartka
fizycznej kartce, która może pozostać u klienta	papierowa kartka
eleganckim wykonaniu i zdobieniach	papierowa kartka
bardzo szybkiej wysyłce	wiadomość elektroniczna
wysłaniu życzeń do kilku tysięcy osób	wiadomość elektroniczna
ograniczeniu kosztów wysyłki	wiadomość elektroniczna
dotarciu do odbiorców bez adresu pocztowego	wiadomość elektroniczna

To porównanie pokazuje podstawową różnicę.

Papierowa kartka jest rozwiązaniem bardziej nastawionym na odbiorcę. Wiadomość elektroniczna jest przede wszystkim wygodniejsza dla nadawcy.

Kartka papierowa czy elektroniczna – co lepiej wysłać klientowi?

Jeżeli zależy Ci na relacji, wybierz papier.

Nie dlatego, że poczta elektroniczna jest zła ani dlatego, że każda kartka elektroniczna wygląda nieprofesjonalnie.

Tradycyjna kartka daje po prostu więcej możliwości pokazania klientowi, że firma poświęciła mu uwagę.

Trzeba ją wcześniej przygotować.

Trzeba wybrać wzór.

Trzeba ustalić życzenia.

Trzeba zdecydować o miejscu logo.

Trzeba ją wykonać i wysłać.

Ten dodatkowy wysiłek pozostaje po stronie firmy, ale odbiorca dostaje coś fizycznego, przygotowanego specjalnie na okres świąteczny.

Jeżeli masz bardzo dużą bazę klientów, nie musisz wysyłać papierowej kartki wszystkim. Wybierz osoby i firmy, z którymi relacja jest dla Ciebie szczególnie ważna.

Zacznij od przejrzenia firmowych kartek świątecznych na Boże Narodzenie. Następnie przygotuj własne życzenia, wybierz sposób oznaczenia firmy i zdecyduj, czy przy najważniejszych klientach dodać również odręczny podpis.

Czasami właśnie taki prosty gest najlepiej pokazuje klientowi, że firma naprawdę o nim pamięta.

Czy kartka papierowa jest lepsza od elektronicznej?

Przy ważnych klientach i partnerach biznesowych zazwyczaj tak. Papierowa kartka wymaga więcej przygotowania, dzięki czemu łatwiej odbiera się ją jako osobisty gest i podziękowanie za współpracę.

Czy e-kartka może wyglądać jak pójście na łatwiznę?

Może, szczególnie gdy jest wysyłana masowo, zawiera ogólną grafikę i ten sam tekst dla całej bazy. W takim przypadku odbiorca łatwo zauważy, że wiadomość mogła zostać wysłana automatycznie do wielu osób.

Dlaczego papierowa kartka robi lepsze wrażenie?

Ponieważ odbiorca otrzymuje fizyczną przesyłkę. Może zobaczyć jakość papieru, zdobienia, projekt i podpis. Kartka może również pozostać na biurku znacznie dłużej niż wiadomość elektroniczna w skrzynce.

Czy papierowe kartki są odpowiednie dla nowoczesnych firm?

Tak. Firma może wybrać nowoczesny, minimalistyczny projekt, prostą kolorystykę i subtelne logo. Papierowa forma nie oznacza tradycyjnego wyglądu.

Czy wysyłać papierowe kartki wszystkim klientom?

Nie trzeba. Papierową kartkę można wysłać najważniejszym klientom, partnerom i długoletnim kontrahentom, a przy szerokiej bazie pozostałym odbiorcom przekazać życzenia elektroniczne.

Czy ręczny podpis na kartce jest dobrym pomysłem?

Tak, szczególnie przy najważniejszych klientach. Odręczny podpis osoby prowadzącej współpracę sprawia, że kartka wygląda bardziej indywidualnie i pokazuje, że ktoś rzeczywiście poświęcił czas na jej przygotowanie.

Czy papierowa kartka jest dużo droższa?

Koszt jest wyższy niż przy wiadomości elektronicznej, ponieważ obejmuje druk, kopertę i wysyłkę. Nie trzeba jednak wysyłać papierowych kartek do całej bazy. Można ograniczyć je do klientów, z którymi firma chce szczególnie zadbać o relację.

Czy kartka elektroniczna jest odpowiednia dla ważnego klienta?

Może być, ale przy bliskiej i długoletniej współpracy papierowa kartka zwykle wygląda bardziej osobiście. Elektroniczną formę lepiej pozostawić tam, gdzie najważniejsze są szybkość i łatwość dotarcia do dużej liczby odbiorców.

Czy na papierowej kartce można umieścić własne życzenia i logo?

Tak. Na firmowych kartkach bożonarodzeniowych można umieścić własną treść życzeń oraz logo firmy, dzięki czemu projekt można dopasować do charakteru marki i odbiorców.

Co najlepiej pokazuje klientowi, że firma o nim pamięta?

Dobrze przygotowana papierowa kartka z krótkimi życzeniami, odpowiednim projektem i podpisem. Taki gest wymaga więcej przygotowania niż masowa wiadomość elektroniczna, dlatego łatwiej pokazuje, że firma rzeczywiście poświęciła uwagę klientowi.